Política de cancelación y reembolso

1. Reserva de plaza

La inscripción en el programa se formaliza mediante el pago inicial de 500 € en concepto de reserva de plaza.

Este importe se descontará del precio total del programa correspondiente a la modalidad de pago seleccionada por el alumno.

2. Derecho de desistimiento

Cuando la contratación se realice a distancia y resulte de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios, la persona inscrita podrá ejercer su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la formalización de la reserva, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca a ZOI Institute a través de cualquiera de los siguientes canales:

La comunicación deberá incluir, al menos, el nombre y apellidos de la persona inscrita y la edición del programa correspondiente.

Cuando proceda el reembolso, se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado para formalizar la reserva y dentro del plazo legalmente establecido.

3. Cancelaciones posteriores al periodo de desistimiento

Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, el importe de 500 € abonado en concepto de reserva de plaza tendrá carácter no reembolsable cuando la cancelación se produzca por decisión de la persona inscrita.

La reserva supone la asignación de una de las plazas disponibles en una formación con aforo limitado.

No obstante, ZOI Institute podrá estudiar de forma individual circunstancias excepcionales y, cuando resulte posible, ofrecer alternativas como:

• Facilidades para completar los pagos pendientes.
• Cambio a otra edición del programa disponible.
• Otras soluciones que puedan acordarse con la persona inscrita.

La valoración de estas alternativas no implica el reconocimiento automático de un derecho a devolución una vez finalizado el periodo legal de desistimiento.

4. Pagos posteriores a la reserva

Tras formalizar la reserva, los importes restantes del programa se abonarán mediante transferencia bancaria, conforme a la modalidad de pago seleccionada.

ZOI Institute comunicará a los alumnos las horquillas de fechas habilitadas para efectuar cada pago a través del canal de comunicación del programa o mediante contacto individual.

5. Cancelación de una edición por parte de ZOI Institute

Si ZOI Institute cancelara definitivamente una edición del programa y no pudiera ofrecer una alternativa aceptada por la persona inscrita, se procederá al reembolso de los importes abonados correspondientes a dicha formación.

Las modificaciones organizativas que no supongan la cancelación del programa —como ajustes razonables de fechas, sede, horarios o profesorado— serán comunicadas a los alumnos con la mayor antelación posible.

6. Solicitudes y contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, desistimientos o reembolsos puede ponerse en contacto con ZOI Institute a través de:

En la solicitud deberá facilitarse la información necesaria para identificar correctamente la inscripción y el pago realizado.